: Salesforce rachète Cresta, éditeur d’agents vocaux branché sur les principales plateformes de centre de contact, et fait entrer la voix dans sa plateforme d’agents. L’éditeur s’engage à maintenir les plateformes de téléphonie des clients de Cresta, sans un mot sur les logiciels de gestion de la relation client (CRM) concurrents que ses agents alimentent aussi. […] The post Rachat de Cresta, Salesforce fait entrer la voix dans sa plateforme d’agents appeared first on IT SOCIAL